ご利用ガイド
お支払い方法について
クレジットカード決済
ご利用いただけるクレジットカードの種類
Visa / Mastercard / American Express / JCB
当店のWebサイトでは、SSLというセキュリティーシステムを利用しております。お客様の大切なクレジットカード情報はすべて、暗号化されて送信されます。
お支払い回数
お手持ちのカードのカード会社により異なります。事前にカード会社にご確認ください。
注意事項
当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控えは、原則としてお送りしておりません。クレジットカード会社より送付される利用明細をご利用控えと代えさせていただきます。
銀行振込（前払い）
ご注文確定後、お振込先をご案内させて頂きます。お振込み確認後、商品を発送させて頂きます。
※ご注文から7日以内にお振込みをお願いいたします。
※お客様にお振込み手数料をご負担いただいております。
代金引換
日本郵便にて発送致します。
配達員に、ご請求金額を現金にてお支払い下さい。
代金引換を選択された場合、日本郵便ゆうパックでの発送となり、
ヤマト運輸、レターパックでの発送は出来ません。
10.000円以下のご注文は、本州一律 ¥500 / 離島 ¥800の送料に変更してお知らせする場合がございます。
なお、ご注文時には、注文金額に代引手数料が加算されません。
ご注文受付後、代引手数料を加算した正式なご請求金額をメールにてご案内いたしますのでご確認くださいますようお願い申し上げます。
代引き手数料は商品代金に応じて決定します。
・商品代金 10,000円未満（9,999円まで）の場合
商品代金＋送料＋代引き手数料（330円）
・商品代金 10,000円以上の場合
商品代金＋代引き手数料（440円）
▽注意事項
代金引換はご自宅への配送のみとさせていただきます。
配送・送料について
お届けまでの日数
ご注文受付後、配送までに1〜3営業日ほどいただきます。
お届け日の指定は最短でご注文日の5日営業日後から最長30営業日後までとさせていただきます。
※受注生産商品につきましては別途納期をお知らせ致します。
※天候不順・配送業者の都合・その他何らかの理由により遅延する場合がございます。
※商品の発送手配が完了した時点で、発送完了メールをお送りいたします。
注意事項
- 商品によっては、お届けまでに日数がかかる場合がございます。その際はメールにてお知らせいたします。
- オンラインショップ定休日（木日祝祭日）ならびに年末年始、お盆などの休業日、その他臨時休業につきましては出荷を行うことができません。
配送方法
- ヤマト運輸(宅急便またはネコポス)
- 日本郵便(ゆうパックまたはレターパック)
注意事項
- ネコポスまたはレターパックをご希望頂いても、サイズ、重さが規定を超えた場合、宅急便での配送となります。その際、差額の送料を当店にて変更させていただきます。ご了承ください。
送料（お届け先一件につき）
ヤマト運輸
- ネコポス：全国一律 ¥290（ A4サイズ /厚さ2.5cm以内 /重さ1kg まで）
- 宅急便：本州一律 ¥500 / 離島 ¥800
日本郵便
- レターパックライト：全国一律 ¥370（A4サイズ /厚さ3cm以内 /重さ4kg まで）
- ゆうパック：本州一律 ¥500 / 離島 ¥800
お届け先1件で1回のご注文金額が11,000円（税込）以上の場合は送料無料とさせていただきます。
海外便につきまして
EMSにて発送いたします。送料は、総重量また、お届けの地域によって異なります。送料を加算したご請求金額をメールにてお知らせしますのでご確認くださいませ。
お客様からの同意を得たのちに発送致します。
税金につきましては、3万円未満の場合、海外配送手数料として頂戴致します。ご了承ください。
We’ll ship by EMS. Shipping costs vary by gross weight and region of delivery.
Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.
Taxes will be charged as an overseas shipping fee.
返品・交換・キャンセルについて
返品期限・条件
当店では原則として、お客様都合による返品・交換は、対応いたしかねますので予めご了承ください。初期不良による返品・交換は、商品到着後7日以内に限り承ります。不良品返品・交換の際の送料は当社負担とさせていただきます。
初期不良による返品または交換をご要望のお客様は、必ず事前にお問い合わせ窓口まで、ご連絡をお願いいたします。事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合には、返品・交換をお断りいたします。あらかじめご了承ください。
返品時の連絡先
【株式会社おかや】
〒699-0631 島根県出雲市斐川町大字直江町4844-1
返品連絡先の担当者：川瀬（かわせ）
※不在の場合は後日必ず連絡いたしますので連絡可能なお電話番号を販売店スタッフまでお伝え下さいませ。
返品・交換のルール
初期不良による返品の事前連絡時に商品状況を確認させていただきます。内容によっては、返品・交換を承ることができない場合がございます。
返品・交換をお断りする事例
- 商品到着から規定の日数が経過した初期不良
- 使用済みの商品
- 商品本体・パッケージ・付属品が破損もしくは欠けている場合
- 外箱の破損・傷・汚れといった理由（配達中のトラブル等で発生する著しい破損を除く）
- その他、弊社で対応ができないと判断した場合
キャンセル期限・条件
当店では原則として、お客様都合によるご注文のキャンセルは、対応いたしかねますので予めご了承ください。
包装・梱包について
2種類の包装紙をご用意しております。ご希望の包装紙をご指定下さい。
ラッピングを選択されなかった場合は包装をせずにお送りいたします。
通常の包装紙はこちらです。
仏事用の包装紙はこちらです。
のしについて
ご希望の表書きをお選びください。
選択欄にない場合は「※希望するのしの名目が無い場合はこちらへ記載してください」欄にご記入いただきましたら対応いたします。
のしのお名前につきまして、ご指定がない場合は空白でお送り致します。
ご注文者様以外のお名前、連名、名入れなしをご希望の場合は「のしのお名前」欄にご記入ください。
注意事項
- 指定がない限り、熨斗は外熨斗（包装の上から熨斗をかけた状態）とさせていただきます。
- 内熨斗（商品や箱に熨斗をかけた後、包装をした状態）をご希望の場合は備考欄にご記入ください。
- ご注文時に指定のあった商品にのみ商品に熨斗をお掛け致します。